Você também pode ouvir o REACT do Relatório Quorcica de ambientes de impressão em cloud no nosso PodCast CTRL+P nas plataformas abaixo
Bom dia pessoal,
A QUORCICA apresentou um relatório dia 30/04/2021 sobre 8 fatores a considerar para escolher uma plataforma cloud de impressão e vamos fazer um REACT sobre o que ele apresentou.
Efetivamente o Cloud esta em ascenção e ganhando espaço no mercado de MPS, veja o relatório sobre o panorama Cloud em Português do Brasil, download clicando aqui
QUEM É QUORCICA?
A QUORCICA é uma organização de pesquisa que analisa tendências e sim, tem materiais voltados para o mercado de impressão de forma GLOBAL e sim, o Brasil é um dos países que são alvo das pesquisas QUORCICA pois temos níveis de maturidade e cultura bem específicas.
Existe um relatório de estudo do mercado de impressão e suas mudanças até 2025 qual foi lançado em novembro de 2019. Vale a pena também dar uma olhada.
FALANDO SOBRE O RELATÓRIO
SOBRE O RELATÓRIO – 8 fatores a considerar ao escolher uma plataforma de impressão em cloud.
Primeiramente o relatório fala sobre a crescente e explosiva ascenção da adoção Cloud no último ano e o quanto isso é F U N D A M E N T A L para que os negócios possam operar de maneira híbrida permitindo o trabalho remoto e flexibilidade em tempos de incertezas.
REACT: Nesse ponto acho que todos nós concordamos, adotar uma plataforma cloud para qualquer serviço do seu negócio permite a flexibilidade do uso dos recursos em qualquer lugar, qualquer hora e usando qualquer dispositivo ( olha o 3A aqui ) pois nunca se sabe se vamos precisar voltar a trabalhar de home-office e muitas, mas muitas empresas mesmo adotaram o modelo híbrido de trabalho diminuindo custos de escritórios, facilities, locações e permitindo um fôlego e ainda sentindo na pratica que esse modelo traz sim benefícios para o negócio e para o colaborador.
MITIGANDO RISCOS E AUMENTANDO A EFICIÊNCIA ALTERNANDO PARA UMA INFRA-ESTRUTURA DE IMPRESSÃO EM CLOUD
O artigo fala sobre essa migração para serviços em cloud, que trazem impacto significativo na eficiência e em economia de custos. a própria QUORCICA em seu relatório indica que 72% das empresas estão migrando ou planejando a migração para serviços de impressão entre AGORA e até 2025.
REACT: Aqui acredito que muitas empresas devem acelerar esse processo até 2022, mudanças maiores podem levar mais tempo porém é importante sair na frente, todos sabem a importância de sair na frente e resolver problemas de forma rápida. Migrar serviços de impressão precisa ser uma meta para quem fornece serviços de impressão e não esperar o cliente pedir….ele já pode ter pedido mas não para você!! fique atento a isso…sua ação precisa ser PRÓ-ATIVA e não REATIVA. Aqui é o medo é de quem fala que faz MPS mas na verdade faz apenas locação de equipamentos…
ITEM 1: SERVERLESS ou modelo HÍBRIDO?
O artigo fala que pequenas empresas, com apenas algumas estações de trabalho e equipamentos o modelo serverless é o mais adequado para economizar com custos de servidores, licenciamentos desnecessários e ainda criar uma base de custos preditivos. Para empresas com altos volumes, missão crítica e que mesmo assim buscam diminuição de custos, o modelo híbrido com parte servidores de impressão porém mais consolidados e parte em cloud pode ser a melhor opção.
REACT: Nesse ponto, o grande objetivo é fazer um bom levantamento de requisitos do ambiente do cliente, quais são as necessidades, dores, onde você pode aumentar a experiência e conforto dos usuários, do time de TI e ainda fornecer uma solução que controle custos de maneira efetiva e com credibilidade. Concordo com o relatório que empresas menores seriam alvos mais diretos para o modelo serverless mas muitas empresas grandes buscam por isso já hoje em dia, portanto, é importante fazer sim um bom levantamento e definir um plano de ação que possa ter algumas fases pois aqui sua relação com seu cliente fica mais sólida e por mais tempo.
Veja um dos nossos formulários de levantamento de modelagem de MPS clicando aqui
ITEM 2: Plataformas Multi-Cliente
O relatório coloca as soluções mono-cliente ( single tenant ) como soluções mais caras financeiramente, que entregam um controle mais ativo, personalizado e seguro mas ainda trazem algum pontos importantes pois precisam de update e manutenção manuais interno dentro do cliente. Já as multi-cliente ( multi-tenancy ) geralmente são mais configuráveis de forma genérica pois propagam configurações para todos os clientes conectados e ainda contam com a alta segurança da plataforma provedora de serviço cloud. Ainda traz a vantagem financeira de compartilhar custos dessa plataforma cloud com vários clientes, fazem updates em massa e tem o conceito de entrega contínua ( continuous delivery ).
REACT: Podemos ou não concordar com os termos sobre soluções single-tenant que são mono-cliente pois sim, elas tendem a ser mais caras financeiramente porém a escolha de um cliente por esse tipo de solução é justamente a segurança de dados e políticas personalizadas de segurança e agora de PRIVACIDADE de dados que com a LGPD é sempre um risco. Claro que uma plataforma cloud traz sim seus benefícios e por isso as opções de cloud-pública e cloud-privada.
ITEM 3: Necessidade de VPN
O artigo disse sobre VPN que é necessária em algumas soluções de impressão em cloud. isso limita alguns acessos. Usando a VPN o usuário pode acessar os recursos de impressão mas adiciona uma carga muito grande na rede, dependendo sempre da performance de conexão. Além disso tem o custo da VPN, carga de trabalho de TI para instalar a VPN nas estações, nos mobile e ainda gerenciar essas instalações. Além de tudo, esse processo também cria um ponto desnecessáro de segurança na rede do cliente que pode comprometer toda a infra-estrutura.
REACT: Verdade! Precisamos concordar que administrar uma VPN da trabalho mas era o que havia de mais próximo para entregar soluções em cloud de maneira abrangente com acesso aos serviços de impressão. Efetivamente agora já existem produtos e soluções que eliminam a necessidade de VPN, aumentam a segurança e disponibilidade do serviço de impressão.
ITEM 4: Segurança de Documento
O artigo fala sobre a segurança dos documentos. Além de compressão de arquivos para diminuir tamanho para tráfego, tem a manipulação local dos trabalhos e envio apenas dos metadados para a nuvem e de forma criptografada. As plataformas cloud permitem que os trabalhos fiquem no ambiente local, mantendo compliance com a GDPR ( nossa é a LGPD ), aplicando também criptografia, prevenindo perda de dados.
REACT: Claro que a segurança foi um dos motivos pelo qual o cloud demorou um pouco para chegar ao mundo de impressão…e quando falo cloud não é o banco de dados, falo do serviço de impressão efetivamente pois ainda não estamos falando da bilhetagem mas sim da disponibilidade de impressão dos usuários antes de mais nada. Os modelos cloud que usam tecnologias mais inovadoras como Edge-Mesh, iOT permitem que os trabalhos trafeguem apenas localmente com criptografia, compliance LGPD e a liberdade de imprimir em qualquer impressora, a qualquer hora e com qualquer dispositivo ( 3A de novo aqui )
ITEM 5: IDENTIFICANDO E GERENCIANDO ACESSOS (IAM) E MULTIPLOS FATORES DE AUTENTICAÇÃO (MFA)
O relatório fala que ao considerar aderir a uma plataforma de impressão em cloud é necessáro que ela forneça, no mínimo autenticação dos usuários nos dispositivos usando cartões de aproximação, biometria, métodos de bluetooth, QRCodes, PIN ou qualquer outro método para que o ambiente de impressão esteja alinhado com o modelo ZERO-TRUST de autenticação seja ele integrado com aplicações dedicadas a esse tipo de controle ou, pelo menos, um múltiplo-fator de autenticação seja implementado, preferencialmente usando os aplicativos móveis.
REACT: Precisamos concordar que no Brasil, mais de 90% dos projetos já estão implementados com impressão segura e siga-me mas vemos alguns ainda com as impressoras que não permitem embarque sem essa função, com algumas soluções é sim possível atribuir esse tipo de segurança em qualquer equipamento de impressão seja ele uma impressora, um multifuncional SEM opção de embarque. A segurança é sim um ponto de alta relevância quando falamos em ambientes cloud e sem um plano sólido muito difícil o cliente confiar no seu serviço.
ITEM 6: Suporte a Driver Nativo
Nesse relatório a QUORCICA fala sobre os drivers UNIVERSAIS pois quando temos um parque misto de equipamentos com várias opções de acabamento ou opcionais instalados, os drivers UNIVERSAIS podem não permitir todas essas funcionalidades. O importante é que os drivers universais ao menos permitam as funcionalidades mais comuns como impressão duplex, cor e P&B, Collation entre outras funções mais utilizadas pelos usuários. O relatório ainda fala sobre o Azure AD que precisam de integração com o Universal Print da Microsoft.
REACT: Em impressões office, a maioria dos drivers universais sejam de fabricantes de equipamento ou fabricante de soluções oferecem as principais funcionalidades para os usuários poderem fazer suas impressões…não vejo isso como uma limitação e até porque, quando o usuário precisa de algum acabamento mais refinado no seu trabalho ele envia para uma central de acabamentos seja ela no site do cliente ou centralizada para quem oferece esse serviço incluindo até mesmo a entrega por courier, correios ou entregas mais inovadoras.
ITEM 7: Suporte a captura de documentos
O relatório cita que por trás de uma solução de impressão é sempre importante considerar a captura de documentos utilizando a digitalização. A maioria dos provedores de soluções tem acesso aos SDk’s e API’s dos os fabricantes e se integram ao equipamento permitindo não apenas o monitoramento mas também a aplicação de fluxos de trabalho apartir das digitalizações.
REACT: Com certeza…mesmo antes da pandemia já não era possível falar em ambientes de impressão e equipamentos multi-funcionais sem falar de digitalização inteligente. Algumas soluções estão mais maduras e outras menos mas quem não pensar nisso e o parceiro que não conseguir monetizar esse tipo de serviço ficará em apuros pois dependerá apenas da página impressa / copiada e esse é um volume que vem caindo…pouco ou muito, esta caindo e o scan esta aumentando.
ITEM 8: Relatórios e Analises
O relatório fala que tradicionalmente as soluções de gestão oferecem ferramentas robustas de relatórios que apresentam dados como utilização da impressora, performance do equipamento, uso de consumíveis e entre outros. Algumas plataformas cloud não oferecem esse tipo de ferramenta tão extensa e olham para integrações com ferramentas de analytics.
REACT: O conceito do mundo mudou, o de relatórios também…sempre disse “nada adianta você ter um relatório do que você JÁ GASTOU, é mais importante ter políticas para NÃO GASTAR antes. E sim, o analytics, assim como o cloud, demoraram um pouco mais para chegar no mundo MPS mas chegaram pois fazem parte do dia-a-dia do cliente, ele já enxerga tudo que é mais relevante para ele em dashboards de decisão, de maneiras mais intuitivas e isso vai chegando com muita força no MPS.
RESUMO
A quorcica trouxe assuntos que são relevantes ao mundo cloud mas a pergunta é “você esta preparado? ou acha que tudo isso é bobagem e que a página impressa vai sustentar seu negócio?”
Fica a “dica”: atualizar seu negócio não é mais uma questão de aumentar faturamento, é uma questão de ser relevante no mundo de hoje”
Obrigado pessoal
FONTE: QUORCICA | freepik
