Bom dia pessoal,

O trabalho remoto efetivamente aumentou sua capilaridade e um dos desafios que as empresas encontram é como gerenciar seus equipamentos, dispositivos, acessos, perfis de usuários a distância mantendo a privacidade e segurança dos dados acessados pelos usuários nesse novo regime.

O departamento de TI enfrenta esses desafios e as empresas estão sempre buscando uma forma de ajuda-los em como fazer essa gestão.

Vamos falar de 2 sistemas de gerenciamento que podem ajudar as empresas nesse processo e o post de hoje é sobre o Google Enterprise com base no ChromeOS e seus Chromebooks.

Por termos escolhido primeiramente o ChromeOS, vamos além de falar sobre o gerenciamento, como o ChromeOS pode ajudar alguns negócios que são cases de sucesso de migração para o ecosistema Google e ainda dar 5 dicas de como implementar o ChromeOS em uma organização!

CHROME ENTERPRISE

Os Chromebooks são equipamentos que estão crescendo no Brasil e já são muito utilizados no mundo todo! O apelo inicial era educacional mas muitas empresas podem tirar vantagens desse ecosistema até pelo fato dele suportar aplicativos Android agora ( não todos ainda mas além de estarem crescendo, a maioria deles é suportada ).

Equipamentos leves, excelente bateria e um ecosistema bem integrado fazem dele uma excelente opção custo x benefício pois não leva apenas em consideração o hardware mas sim todo o ecosistema Google!

Escrevemos um artigo recente sobre os chromebooks, você pode ler mais sobre eles clicando aqui!

Algumas vantagens de usar o gerenciamento de Chromebooks

• Administradores podem restringir atividades no Chromebook como bloquear navegações específicas
• Garantir o Safe Search e o modo restrito no Youtube
• Impedir abusos ou violações de políticas em sites inadequados
• Implementar o modo Kiosk fazendo com que permaneçam na mesma aplicação
• Pré-Instalação ou bloqueio de aplicativos e extensões
• Se o produto for extraviado, mesmo que alguém exclua o sistema operacional inteiro o produto só poderá ser utilizado com uma conta definida
• Possibilidade de verificar quais foram os últimos usuários logados
• Personalizar a área de trabalho com papel de paredes informativos
• Padronização de configurações como idioma, teclado, rede de forma automática
• Monitoramento de falhas do sistema, armazenamento e etc.
• Configurar saúde da bateria como entrar em modo hibernação por falta de utilização em x tempo
• Configurar quais redes wifi podem ser acessadas sem necessidade compartilhamento de senhas

Segundo o IDC os Chromeboks gerenciados exigem:

• MENOS 67,9% de esforço de TI
• MENOS 91,9% problemas
• MENOS 74,6% esforços em aplicar configurações de segurança
• MENOS 70% esforços em gerenciar atualizações
• MENOS 90,4% de reinicializações
• MENOS 86,4% em perdas de arquivos
• MENOS 99,6% em formatações
• MENOS 27,0% em falhas de hardware

Fonte Google: https://cloud.google.com/chrome-enterprise/chromebooks/tco-calculator/

Segundo o Google você também pode obter algumas vantagens com dispositivos compartilhados e os individuais

DISPOSITIVOS COMPARTILHADOS

• 295% de retorno do investimento*
• 3 horas economizadas por dispositivo para funcionários a cada semana*
• USD 477,000.00 em economia com gerenciamento de TI*

DISPOSITIVOS INDIVIDUAIS

• 121% em Retorno de Investimento*
• 6 meses é o período de ROI em Hardware e Software*
• USD3,1 Milhões em melhoria de produtividade e redução de tempo de inatividade*

*Estudo Total Economic Impact encomendado pelo Google pela Forrester Consulting

*Benefício total ao longo de 3 anos

APLICAÇÃO DOS ChromeBooks

Muitos acham que ele esta restrito a área da educação, onde ele realmente é muito forte mas as aplicações que vamos mostrar abaixo são para outras verticais onde ele se ajusta perfeitamente!

No mundo da educação ele é líder pois possui inumeras vantagens e faremos um artigo dedicado a ele na área de educação mas aqui vamos falar de outras aplicações comerciais

FUNCIONÁRIOS LINHA DE FRENTE

Capacite seus funcionários da linha de frente com a nuvem

Ao investir nos seus funcionários da linha de frente, você está investindo nos seus negócios. O Chrome Enterprise tem produtos nativos e de design seguro e ajuda nessa missão.

Equipe seus funcionários da linha de frente
com o Chrome Enterprise

Produtos Versáteis para Vários Cases

Informatize o treinamento e engajamento

Aumente a retenção e melhore a experiência do cliente.

Produtos:

• Chromebook, Chromebox ou Chromebase compartilhados
• G Suite
• Upgrade do Chrome Enterprise
• Acesso a apps via VDI, navegador Chrome ou Google Play gerenciado

Informações em qualquer lugar

Dê aos seus funcionários móveis maior acesso aos dados para uma tomada de decisões mais bem informada.

Produtos:

• Chromebook conversível ou para tablets com LTE ou ponto de acesso móvel
• Programa Grab and Go
• Upgrade do Chrome Enterprise
• Google Maps
• Acesso a apps via VDI, navegador Chrome ou Google Play gerenciado
• G Suite

Simplifique os centros de atendimento

Aumente sua eficiência com tecnologia simplificada e escalonável.

Produtos:

• Chromebook, Chromebox ou Chromebase
• Programa Grab and Go
• Upgrade do Chrome Enterprise
• ISVs de serviços e central de atendimento
• G Suite

Capacite seus funcionários da linha de frente

Uma força de trabalho informada gera uma melhor experiência do cliente e um aumento de receita.

Produtos:

• Chromebook, Chromebox ou Chromebase compartilhados
• Upgrade do Chrome Enterprise
• G Suite

Como o Chrome Enterprise
funciona na minha organização?

Grab and Go

Mantenha a força de trabalho da sua empresa em movimento com o programa de empréstimo de Chromebooks. Saiba mais

Imagine uma plataforma com Chromebooks no seu local de trabalho. Os funcionários podem pegar um dispositivo e começar a trabalhar em minutos. Quando terminar de usar, basta entregá-lo para o próximo usuário, sem precisar reconfigurá-lo.

Até utilizar um SmartLocker centralizado ou dedicado pode ser um excelente centro de suporte, substituição e manutenção dos Chromebooks

Este programa é ideal para:

• Empréstimo de dispositivos
• Funcionários temporários
• Substituição do thin client
• Funcionários principais
• Frotas de dispositivos compartilhados
• Frotas de dispositivos locados

Varejo

Crie um ambiente melhor na loja para funcionários e compradores com ajuda da nuvem. Saiba mais

Outras vantagens para o varejo

• Transações Self-Service: clientes fazem o processo de pagamento, touchless
• Serviço de Apoio ao Consumidor: ajudar os clientes a fazer as melhores compras em seu estabelecimento
• Experiência Personalizada: Experiência in–store personalizada aumentando a satisfação e experiência do usuário
• Touchless: proporciona a experiência sem toque ou contato

Saúde

Revolucione o atendimento ao paciente usando soluções com base na nuvem que fornecem acesso oportuno e seguro a informações.

Recupere 156 horas de produtividade por funcionário ao ano com estações e dispositivos compartilhados

5 dicas para ajudar na adoção do ChromeBooks para seu negócio

Focado no conceito Smart IT Investment o Google triplicou o uso dos seus chromebooks entre 2017 e 2018 internamente na Alphabet e aprendeu muito com isso!

Por isso eles criaram um plano de adoção sugerido…vamos pontua-lo abaixo

1- Pergunte ou Descubra o que seus funcionários querem e precisam com seus dispositivos

Existem várias possibilidades de selecionar dispositivos. Naturalmente coisas como performance, especificações, segurança são sempre os topos da lista mas é sempre importante manter em mente as prioridades e a melhor prática é perguntar a eles.

Prioridades descobertas pelo Google

• Dispositivos leves
• Mobilidade
• Bateria com longa duração
• Tela touch
• Equipamento de alta qualidade
• Suporte Rápido do time de TI

2. Decida se os chromebooks devem ser obrigatórios ou uma opção

Depois da descoberta é importante decidir se você vai deixar a escolha do dispositivo por parte dos usuários ou será uma decisão mandatória!

Se você decidir por ser uma decisão mandatória, comece com usuários chave para que eles possam dar feedbacks e refinar sua estratégia.

Usuários tendem a não aceitar mudanças e isso deve ser feito de forma leve e mostrando sempre os benefícios da sua escolha de forma transparente. Seus usuários chave também serão “embaixadores” da sua escolha e ajudarão a aumentar a adoção dos outros usuários.

3. Treine os usuários iniciantes para serem profissionais de ChromeBook

Depois de fazer o onboarding de milhares de Googlers para Chromebooks o Google aprendeu algumas coisas para uma rápida aceitação por parte dos usuários. Uma das opções de adoção gradual seria:

• SEMANA 1: Foco no onboarding dos usuários com as suas aplicações mais críticas de dia-a-dia como email, calendários, aplicativos internos e acessos a sistemas da empresa
• SEMANA 2: Ajude os usuários a personalizar seus equipamentos mostrando como personalizar workflows, seus aplicativos favoritos e suas contas pessoais
• SEMANA 3 em diante: Compartilhe recursos para ajudar os usuários em sua produtividade como dicas de teclas de atalho, FAQ, treinamentos em vídeo e qualquer conteúdo que você considere interessante e os mantenha engajados

4. Monitore a adoção e siga em frente

Com o monitoramento você pode ter um dashboard que pode responder algumas questões da adoção, como por exemplo

• Quantos usuários estão com o ChromeBook?
• Quantos deles estão usando como dispositivo principal?
• Quantos deles atualizaram seus dispositivos para o ChromeBook?
• Taxa de atribuição de Chromebooks para novos funcionários
• Como a plataforma ChromeOS é comparada com outras plataformas?

Com essas informações você tem insights para criar uma atratividade para a plataforma e refinar suas metas de implementação.

5. Compartilhe o feedback com usuários

Manter todos engajados pode ser um desafio, portanto compartilhar feedbacks mesmo os negativos (desde que você já tenha uma solução para eles) é importante para manter todos seguros do bom funcionamento da plataforma na empresa.

E você? já usou um chromebook?? qual foi sua experiência?? conta para gente!!

Fontes: Google